毎日あいてます!
毎日あいてます
大西ゴルフ場の目の前にある「峠の茶屋」
女将さんからいただいた名刺にはそう書いてあります。:-o
店に絶え間なく出入りして、せわしいなか
女将さんは、明るい笑顔と優しい口調で、
どなたにも声をかけています。
「お席を片づけるまで少しお待ちくださいねぇ。」
店舗に陳列されたパッションフルーツを眺めていくお客様がいると、
食器を下げて通りながら、「あら、お客様これ、美味しいですよ~」
と明るく声かけ。
思わず観光客は2箱もパッションフルーツを買っていました。
隅々に目や心を配りながら、馴染みのお客様とはお喋り(ユンタク?)しながら
何ともアットホームな雰囲気。
と、そこへ一人の常連客が地域行事の件で話しかけました。
「忙しいでしょう? 後で電話かけてもいいかねぇ~?」
すると女将さん、すぐに「 大丈夫よ~。寝てる以外は電話にでるよ~」
ですって8-O さすが!! パチパチ(拍手)!!
盆と正月以外は無休で、地域興しを率先してる女将さんらしく、その姿勢に脱帽です。
来るもの拒まず・・・の姿勢でいつでもアットホームにお客様を迎え入れて
サービス業の原点を感じ、とても感動しました。
食事を終えて帰ろうとすると、女将さんは私に
「今日はせわしなくてごめんなさいね~。もっと静かな時もあるから
また来てくださいね。 お嬢さんはどちらから来たの?」:oops:
・・・・・・う~ん、お嬢さんと言われて怯んだ私は、ニッコリ笑って・・・。
サービス業やそうでない業種も、どれもお客様があって売上があります。
目や心を配りながら、気遣いの出来る社員を育てたいといつも思います。
人を育てるというのは、難しくて奥が深いなぁと思う今日このごろです。