外は猛暑、予約の時間には少し早いけれど

お店はもう開店してるだろうか？

少し心配したが、あまりの暑さに店へと急ぐ。

「いらっしゃいませ」と店内から明るい声。

まだ掃除の途中で開店準備中かと思われたが

明るい声にひとまず安心して予約名を告げた。

店員さんは若い男性で、店内には従業員が

他にも数名。皆、明るい笑顔でこちらに顔を

向ける。

「お待ちしておりました。どうぞ」

誘導される席にはちゃんと予約名が書かれた紙に

「ご予約ありがとうございます。」とメッセージが

書いてありました。

開店前に訪れたのに、嫌な顔をせず

笑顔で元気のいい対応で、この店が一度で好きに

なりました。

どこかを訪問した際に、受付や最初の応対で

その会社の第一印象は相当変わるものです。

その店にしばらくいて、店員さんの対応を眺めて

いましたが、やはり皆さん素晴らしい。

素敵な対応がいい仕事を作りあげるのですね。